1. Responsable del tratamiento
- Identidad: ZENO TEAM SOCIEDAD LIMITADA
- CIF: B67451708
- Domicilio: C/ Sant Francesc de Paula, 53, 08301 Mataró (Barcelona)
- Email: info@zenotm.com
- Teléfono: 636 868 994
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales:
- Usuarios que realizan una compra: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono y datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago segura).
- Usuarios que contactan con nosotros: nombre, email y el contenido del mensaje.
- Usuarios que se suscriben a nuestro boletín: email y nombre.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma anónima mediante cookies analíticas (con su consentimiento).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar pedidos y entregas | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Enviar confirmaciones y facturas | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Atender consultas y reclamaciones | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis estadístico de la web (cookies analíticas) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de clientes: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (hasta 6 años para datos contables y fiscales).
- Datos de contacto: hasta resolver la consulta y, si procede, durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.
- Datos para marketing: hasta que retire su consentimiento.
5. Cesión de datos a terceros
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Empresas de transporte (para la entrega de pedidos)
- Pasarelas de pago (para procesar el cobro de forma segura)
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM) como encargados del tratamiento, con los contratos de garantía exigidos por el RGPD
- Administraciones públicas cuando así lo exija la normativa vigente
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, diríjase a info@zenotm.com o por correo postal a C/ Sant Francesc de Paula, 53, 08301 Mataró (Barcelona), adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
ZENO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado SSL en las comunicaciones y control de acceso a los sistemas.
9. Cookies
Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
Última actualización: abril de 2026